Roku, thương hiệu nổi tiếng với các thiết bị streaming tiện lợi, gần đây đã mở rộng sang lĩnh vực sản phẩm nhà thông minh, điển hình là camera an ninh tích hợp mượt mà với TV. Mặc dù hướng đi mới này khá hấp dẫn, nhưng với vai trò là một người dùng và chuyên gia công nghệ, tôi vẫn mong Roku tập trung cải thiện những tính năng streaming cơ bản mà người dùng đã và đang gặp phải, trước khi đi sâu vào các sản phẩm nhà thông minh đầy hứa hẹn.
1. Tính Nhất Quán Của Chức Năng Tìm Kiếm Trên Roku
Dù Roku có thể đang phát triển một hệ thống an ninh nhà thông minh khá thuyết phục, nhưng với vị thế là một nền tảng streaming hàng đầu, hãng vẫn còn nhiều việc phải làm với các tính năng cơ bản. Và chức năng tìm kiếm chính là một trong số đó, nó cần được Roku quan tâm và cải thiện đáng kể.
Chức năng tìm kiếm “khó tính” không phải là vấn đề mới đối với Roku, mặc dù các sự cố mà người dùng gặp phải không phải lúc nào cũng giống nhau. Một số lỗi phổ biến bao gồm việc thiết bị streaming không thể hiển thị bất kỳ kết quả nào, ngay cả khi nội dung được yêu cầu thực sự tồn tại. Bất kể bạn sử dụng từ khóa nào, Roku vẫn trả về cùng một thông báo: “No search results” (Không có kết quả tìm kiếm).
Một vấn đề khác là tùy chọn tìm kiếm biến mất hoàn toàn. Trong một số trường hợp, điều này có thể do hạn chế khu vực, nhưng ngay cả người dùng ở Mỹ cũng báo cáo gặp phải tình trạng tương tự. Các giải pháp tạm thời bao gồm khởi động lại hệ thống hoặc cắm thiết bị Roku vào ổ điện tường thay vì cổng USB của TV, nhưng hiệu quả của những cách khắc phục này không nhất quán.
Màn hình chính của Roku TV hiển thị giao diện người dùng và các ứng dụng, thể hiện chức năng tìm kiếm
Trải nghiệm cá nhân của tôi với chức năng tìm kiếm của Roku thường xuyên gặp phải tình trạng vào nhầm tập trong một bộ phim hoặc series. Ví dụ, khi tôi chọn phát một chương trình TV mới trực tiếp từ kết quả tìm kiếm của Roku, tôi lại bắt đầu ở tập tám thay vì tập một. Roku hiển thị trang chương trình, với nút “Play on [ứng dụng streaming tương ứng]”, và trực tiếp đưa bạn vào một tập phim bất kỳ. Không có cách nào để biết bạn đã bắt đầu phát nhầm tập cho đến khi bạn nhấn tạm dừng. Hơn một lần, tôi đã phải “nguyền rủa” Roku vì những tình tiết bị tiết lộ (spoilers) do lỗi này.
Cho đến khi Roku khắc phục được những trục trặc này, tôi sẽ tiếp tục sử dụng một thiết bị riêng biệt để tìm kiếm các tựa phim, cùng với các ứng dụng streaming liên quan. Một khả năng tìm kiếm hoạt động hiệu quả hơn trên Roku chắc chắn sẽ giúp loại bỏ những bước thừa không cần thiết này.
2. Sự Thiếu Vắng Của Trình Duyệt Web Tích Hợp
Tính năng mà người dùng Roku phàn nàn nhiều nhất — hay đúng hơn là sự thiếu vắng của nó — là trình duyệt web tích hợp. Trong khi các TV thông minh cạnh tranh từ Amazon đến Samsung đều có trình duyệt riêng để lướt web trên màn hình lớn, Roku lại không có. Lý do là gì? Trang Hỗ trợ của Roku không giải thích gì thêm ngoài việc xác nhận rằng Roku “không cung cấp khả năng duyệt internet trên TV của bạn”.
Có một cách giải quyết tạm thời. Nếu bạn phản chiếu màn hình (screen mirror) hoặc truyền nội dung (cast) từ máy tính cá nhân hoặc điện thoại của mình lên Roku, bạn có thể tự do duyệt web trên thiết bị di động và hiển thị nó lên màn hình lớn thông qua Roku. Tuy nhiên, khi bạn phản chiếu màn hình, không chỉ trình duyệt web mà toàn bộ màn hình của bạn cũng sẽ được hiển thị. Vì lý do này, phản chiếu màn hình không phải lúc nào cũng là giải pháp tối ưu.
Thay vì một giải pháp tạm thời, Roku nên giới thiệu một trình duyệt gốc. Tôi cho rằng đây có thể là vấn đề cấp phép, bởi vì việc có một trình duyệt web có thể mở ra khả năng truy cập một dịch vụ streaming không cấp phép ứng dụng của mình cho Roku. Nhưng bạn đã có thể giải quyết vấn đề này bằng cách truyền màn hình của mình. Vậy thì, điều gì có thể gây hại?
Một nền tảng streaming có thể không làm hài lòng tất cả mọi người, nhưng nó có thể (và tôi dám nói là nên) khắc phục các vấn đề cơ bản của mình trước khi mở rộng sang một thị trường mới. Có rất nhiều điều tôi yêu thích ở Roku, và tôi đã rất hào hứng khi nâng cấp lên Roku Ultra mới, với thông số kỹ thuật 4K ấn tượng. Tuy nhiên, tôi sẽ ít có xu hướng đầu tư vào các sản phẩm nhà thông minh mới của Roku trừ khi những thiếu sót trong trải nghiệm streaming cốt lõi này được giải quyết.
