Nếu bạn đang sử dụng WhatsApp, hãy cân nhắc kỹ trước khi dùng chatbot AI tích hợp của Meta. Một sự cố gần đây cho thấy Meta AI có thể vô tình cung cấp số điện thoại cá nhân của bạn cho một người lạ hoàn toàn, gây ra những lo ngại nghiêm trọng về quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu. Vấn đề này đặt ra câu hỏi lớn về độ tin cậy của các trợ lý AI, đặc biệt khi chúng xử lý thông tin nhạy cảm của người dùng.
Meta AI và Sự Cố Chia Sẻ Số Điện Thoại Cá Nhân
“Màn kịch” không tưởng: Từ yêu cầu hỗ trợ đến số điện thoại lạ
Sự việc bắt đầu khi Barry Smethurst, một nhân viên cửa hàng băng đĩa, đang trên đường từ Saddleworth đến Manchester bằng tàu hỏa. Anh đã hỏi Meta AI để lấy thông tin liên hệ hỗ trợ khách hàng của hãng vận tải TransPennine Express. Chatbot này đã cung cấp cho anh một số điện thoại, nhưng trớ trêu thay, đó không phải là số của công ty tàu hỏa Anh quốc này.
Thay vào đó, chatbot AI của Meta đã đưa cho anh số điện thoại riêng của James Gray, một người dùng WhatsApp đang sống cách Smethurst gần 270 km ở Oxfordshire. Sự cố này lập tức làm dấy lên hồi chuông cảnh báo về khả năng xử lý thông tin cá nhân của Meta AI.
Người dùng tương tác với chatbot Meta AI trên ứng dụng WhatsApp
Phản ứng “đáng ngờ” của Meta AI và sự mâu thuẫn
Khi Smethurst chất vấn Meta AI về số điện thoại được cung cấp, nhận thấy nó giống một số cá nhân hơn là số hỗ trợ khách hàng, chatbot này đã lập tức “lật kèo”, nói rằng nó lẽ ra không nên lưu số đó và cố gắng chuyển hướng cuộc trò chuyện.
Khi được hỏi tại sao lại chia sẻ số điện thoại riêng của một cá nhân khác, Meta AI đưa ra câu trả lời mơ hồ rằng số đó được tạo ra “dựa trên các khuôn mẫu”. Tệ hơn nữa, Meta AI còn khẳng định số đó là số hư cấu và không thuộc về ai. Smethurst đã sửa lại, khẳng định số đó là thật và thuộc về Gray. Chatbot thừa nhận anh đúng và cho rằng số đó đã bị lấy nhầm từ một cơ sở dữ liệu. Tuy nhiên, khi Smethurst tiếp tục truy vấn, nó lại tự mâu thuẫn, khẳng định không lấy số từ cơ sở dữ liệu nào, mà chỉ tạo ra một chuỗi số phù hợp với định dạng số điện thoại Vương quốc Anh, không tham chiếu đến bất kỳ dữ liệu hoặc liên hệ thực nào trong quá trình đó.
Smethurst đã cố gắng khiến Meta AI thừa nhận sai phạm, nhưng cuộc trò chuyện chỉ xoay quanh việc chatbot tự mâu thuẫn và cố gắng thay đổi chủ đề. Cuối cùng, Smethurst nói với Meta AI: “Việc một AI tự ý đưa ra một số ngẫu nhiên cho ai đó là điều điên rồ.”
Mối Lo Ngại Về Quyền Riêng Tư và Phản Hồi Từ Meta
Hệ lụy bảo mật: Nỗi sợ dữ liệu cá nhân bị lộ
Phát biểu với The Guardian, Gray cho biết anh không nhận được cuộc gọi từ những người lạ nghĩ rằng anh là bộ phận hỗ trợ khách hàng của dịch vụ tàu hỏa. Tuy nhiên, anh bày tỏ lo ngại về quyền riêng tư của mình, đặt câu hỏi: “Nếu nó có thể tạo ra số điện thoại của tôi, liệu nó có thể tạo ra thông tin chi tiết ngân hàng của tôi không?” Mối lo ngại này là hoàn toàn có cơ sở khi người dùng ngày càng phụ thuộc vào các công cụ AI và chia sẻ nhiều thông tin hơn.
Giải thích từ Meta: Dữ liệu công khai và cơ chế đào tạo AI
Một phát ngôn viên của Meta đã nói với The Guardian rằng trong trường hợp này, số điện thoại của Gray đã có sẵn công khai trên trang web của anh ấy và có năm chữ số đầu tiên trùng với số dịch vụ khách hàng của TransPennine Express. Họ cũng nói thêm rằng “Meta AI được đào tạo trên sự kết hợp giữa các bộ dữ liệu được cấp phép và công khai, không phải trên các số điện thoại mà mọi người sử dụng để đăng ký WhatsApp hoặc các cuộc trò chuyện riêng tư của họ.”
Cách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Trước Các Bot AI
Nếu một số thông tin của bạn đã có trên internet, rất có thể nó đã bị một bot AI nào đó thu thập. Tại thời điểm này, điều tốt nhất bạn có thể làm là hạn chế sử dụng các dịch vụ AI và tránh cung cấp thông tin cá nhân hoặc nhạy cảm khi tương tác với các chatbot AI.
Hạn chế tương tác và chia sẻ thông tin
Việc chia sẻ thông tin cá nhân với các chatbot AI tiềm ẩn nhiều rủi ro. Mặc dù cuộc trò chuyện có thể mang lại cảm giác riêng tư, bạn thực chất đang chia sẻ từng lời với một công ty tư nhân. Do đó, hãy luôn cẩn trọng và chỉ cung cấp những thông tin cần thiết, không nhạy cảm khi tương tác với bất kỳ bot AI nào.
Biểu tượng khóa bảo mật trên màn hình ứng dụng chatbot AI, thể hiện sự riêng tư dữ liệu
Điều chỉnh cài đặt bảo mật Meta AI
Nếu bạn đang sử dụng Meta AI, có những cài đặt bạn nên thay đổi ngay lập tức để bảo vệ dữ liệu của mình. Mặc dù ngoài việc hạn chế thông tin bạn cung cấp cho bot AI hoặc công khai trên internet, không có nhiều điều bạn có thể làm để ngăn chặn hoàn toàn việc dữ liệu bị thu thập.
Tương Lai Của AI Chatbot và Vấn Đề “Ảo Giác”
Các nhà phát triển đang nỗ lực giải quyết vấn đề “ảo giác” (hallucination) trong các mô hình AI – hiện tượng AI tạo ra thông tin sai lệch hoặc không có thật. Cho đến khi các vấn đề này được khắc phục hoàn toàn, khả năng một số chatbot AI vô tình tiết lộ thông tin cá nhân cho người lạ trong nỗ lực hỗ trợ không phải là điều bất khả thi.
Biểu tượng các ứng dụng chatbot AI trên màn hình điện thoại thông minh
Kết Luận
Sự cố của Meta AI là một lời nhắc nhở quan trọng về những thách thức và rủi ro quyền riêng tư đi kèm với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ AI. Mặc dù các công cụ này mang lại nhiều tiện ích, người dùng cần nâng cao cảnh giác và chủ động bảo vệ dữ liệu cá nhân của mình. Hãy luôn cân nhắc kỹ trước khi chia sẻ thông tin với bất kỳ AI chatbot nào và thường xuyên kiểm tra các cài đặt bảo mật.
Bạn có từng gặp phải trải nghiệm đáng lo ngại nào với các chatbot AI không? Hãy chia sẻ kinh nghiệm của bạn trong phần bình luận bên dưới để cùng nhau nâng cao nhận thức về bảo mật thông tin trong kỷ nguyên AI.
