Trong kỷ nguyên làm việc từ xa và hybrid, tần suất các cuộc họp trực tuyến tăng cao. Tuy nhiên, không ít ý kiến cho rằng phần lớn các cuộc họp đều có thể được giải quyết bằng email, hoặc ít nhất là rút ngắn đáng kể. Đi ngược lại quan điểm này, Microsoft lại vừa công bố một tính năng AI mới đầy tham vọng cho Microsoft Teams, hứa hẹn sẽ “giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn” bằng cách gợi ý các câu hỏi theo dõi.
Copilot AI: Trợ Lý Thông Minh Định Hình Lại Cuộc Họp Trực Tuyến
Theo Microsoft Support, Microsoft Copilot được định vị là “người bạn đồng hành AI hàng ngày”, với mục tiêu tối giản hóa các tác vụ để người dùng có thể tập trung vào những công việc mang lại giá trị cốt lõi thay vì các công việc tẻ nhạt. Mặc dù mục tiêu chung là tăng cường hiệu quả, bản cập nhật Copilot mới nhất cho Teams – ứng dụng họp trực tuyến trên Windows và Mac – lại có thể vô tình khuyến khích các cuộc họp kéo dài hơn.
Tính năng mới: Gợi ý câu hỏi theo dõi tự động
Thông báo thông qua Microsoft 365 Roadmap, thanh sidebar của Copilot trong Teams sẽ sớm tự động gợi ý các câu hỏi theo dõi trong suốt cuộc họp. Tính năng này được mô tả: “Khi Copilot trong Teams Meetings phản hồi một lời nhắc, nó cũng sẽ gợi ý các câu hỏi theo dõi để giữ cho cuộc trò chuyện tiếp diễn. Những câu hỏi này thường dựa trên phản hồi trước đó của Copilot và có thể liên quan đến việc đào sâu một chủ đề cụ thể, yêu cầu thêm chi tiết, hoặc hỏi về điều một người cụ thể đã nói trong cuộc họp.”
Theo Microsoft Support, chức năng “Gợi ý câu hỏi theo dõi” đã tồn tại dưới dạng một prompt (lời nhắc) trong Copilot của Teams. Tuy nhiên, với bản cập nhật sắp tới, trợ lý AI này sẽ tự động đưa ra các câu hỏi đó sau bất kỳ phản hồi nào. Điều này có nghĩa là, dù bạn yêu cầu Copilot làm rõ quan điểm của một thành viên hay liệt kê các mục hành động, nó sẽ không chỉ trả lời yêu cầu của bạn mà còn cung cấp thêm các câu hỏi theo dõi sâu sắc. Bản cập nhật Copilot này hiện vẫn đang trong quá trình phát triển và dự kiến sẽ được triển khai vào tháng 3 năm 2025.
Vai Trò Của AI Trong Các Cuộc Họp: Tiềm Năng và Thách Thức
Ý tưởng về việc các trợ lý ảo can thiệp vào cuộc họp không còn quá xa lạ, bởi Microsoft Teams không phải là ứng dụng duy nhất tích hợp AI vào thanh sidebar của mình. Ra mắt vào tháng 10 năm 2024, Zoom AI Companion 2.0 cũng cung cấp các công cụ trong cuộc họp giúp người dùng nắm bắt nội dung thảo luận. Tương tự như công cụ của Zoom, Copilot của Microsoft có khả năng tạo bản ghi chép cuộc họp và thậm chí giúp bạn bắt kịp nếu bạn tham gia muộn.
Trải nghiệm cuộc họp Microsoft Teams với thanh sidebar Copilot AI
Ưu và nhược điểm của AI hỗ trợ cuộc họp
Lý tưởng mà nói, các công cụ AI trong cuộc họp có thể giúp người dùng nắm bắt nội dung và làm rõ các bước tiếp theo, đảm bảo rằng các cuộc họp không lãng phí thời gian. Tuy nhiên, chúng cũng tiềm ẩn nguy cơ khuyến khích hành vi đa nhiệm. Bởi lẽ, nếu trợ lý AI đã cung cấp sẵn các câu hỏi theo dõi, người dùng có thể không cần phải hoàn toàn tập trung để tự tổng hợp thông tin cho mình.
Với nhiều người, những công cụ này có nguy cơ nuôi dưỡng sự lơ đễnh. Chúng ta có thể quay trở lại điểm xuất phát: liệu cuộc họp này có thực sự cần thiết, hay có thể giải quyết bằng một email? Với tính năng ghi chép cuộc họp, ranh giới giữa một cuộc họp và một email ngày càng trở nên mờ nhạt.
Mặc dù vậy, không phải tất cả các cuộc họp đều có giá trị ngang nhau. Hy vọng rằng, bản cập nhật Copilot mới nhất của Microsoft sẽ thực sự kéo dài các cuộc họp một cách có ý nghĩa. Nếu một câu hỏi theo dõi khuyến khích đồng nghiệp tìm kiếm sự rõ ràng thực sự cần thiết từ nhau, thì có lẽ điều đó sẽ tốt hơn một email rất nhiều.
Để cập nhật những phân tích chuyên sâu nhất về công nghệ và AI, hãy tiếp tục theo dõi KhoaHocCongNghe.net!
