Mặc dù Apple Music luôn là dịch vụ phát nhạc trực tuyến được nhiều người dùng Việt ưa chuộng và tin dùng, sự thiếu vắng của một số tính năng cơ bản lại gây ra không ít phiền toái. Đặc biệt, khi những tính năng này đã có sẵn trên các nền tảng đối thủ, điều này càng khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Là một dịch vụ hàng đầu trong ngành công nghệ âm nhạc, Apple Music có tiềm năng rất lớn để hoàn thiện hơn nữa trải nghiệm cho người dùng Việt Nam nếu khắc phục được những hạn chế dưới đây.
1. Thách Thức Chuyển Đổi Thiết Bị Với Gói Cá Nhân
Một trong những điểm khó hiểu nhất của Apple Music chính là sự thiếu linh hoạt trong việc chuyển đổi thiết bị khi sử dụng gói thuê bao cá nhân. Trong khi người dùng gói Gia đình có thể dễ dàng chuyển đổi giữa các thiết bị mà không gặp bất kỳ trở ngại nào, thì trải nghiệm này trên gói cá nhân lại vô cùng bực bội.
Thông thường, ngay khi bạn mở Apple Music trên một thiết bị khác, bạn sẽ nhận được thông báo rằng không thể phát nhạc trên nhiều hơn một thiết bị cùng lúc. Trong khi đó, Spotify, một đối thủ lớn, lại cho phép chuyển đổi giữa các thiết bị một cách mượt mà và liền mạch. Đây là một trong những điểm khác biệt đáng kể nhất giữa hai ứng dụng và cũng là lợi thế lớn của Spotify. Mặc dù Apple Music mang lại trải nghiệm tổng thể vượt trội hơn Spotify ở nhiều khía cạnh, việc khắc phục một lỗi đơn giản như thế này có thể giúp họ thu hút thêm nhiều người dùng từ các dịch vụ phát nhạc khác.
2. Hạn Chế Trong Tính Năng Đồng Bộ Thiết Bị (Device Continuity)
Apple Music còn thể hiện sự kém hiệu quả trong tính năng đồng bộ thiết bị (device continuity). Với tư cách là một người thường xuyên nghe nhạc trên điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính cá nhân, tôi nhận thấy rằng mỗi thiết bị lại phát một bài hát khác nhau, vì nó dựa trên bài hát được phát gần đây nhất trên thiết bị cụ thể đó. Dù một số người có thể không coi đây là vấn đề lớn, tôi lại cảm thấy nó khá phiền toái.
Trước khi chuyển từ Spotify sang Apple Music, tôi không gặp bất kỳ vấn đề nào trong việc tiếp tục nghe cùng một bài hát trên nhiều thiết bị khác nhau. Tính năng này đặc biệt hữu ích khi tôi chuyển từ điện thoại sang máy tính, hoặc ngược lại. Tôi cũng mong muốn Apple Music có thể dễ dàng kiểm soát các khía cạnh khác nhau giữa nhiều thiết bị hơn, chẳng hạn như điều chỉnh âm lượng, mà không cần thao tác riêng lẻ trên từng thiết bị.
3. Cơ Hội Tích Hợp Tinh Tế Với Apple Podcasts
Tôi hiểu rằng Apple Music và Apple Podcasts là hai ứng dụng riêng biệt, và tôi thực sự thích điều này vì nhiều lý do. Thật tuyệt khi có thể mở một ứng dụng cụ thể để nghe nhạc hoặc podcast mà không bị phân tâm bởi những nội dung không mong muốn.
Trang chủ Apple Podcasts với các chương trình phổ biến
Tuy nhiên, trong khi một số công cụ khác tích hợp podcast một cách khá rườm rà, tôi tin rằng Apple Music hoàn toàn có thể làm điều đó một cách tinh tế. Tôi mong muốn có một tùy chọn đơn giản, chẳng hạn như một tab “Podcasts” ở thanh bên (sidebar). Bằng cách này, tôi có thể dễ dàng truy cập các tập podcast yêu thích mà không làm gián đoạn trải nghiệm nghe nhạc chính, khác hẳn với giao diện trang chủ của Spotify có phần lộn xộn. Để tránh gây phiền hà, Apple Music có thể cân nhắc thêm một tùy chọn cho phép người dùng tắt tính năng này nếu họ không muốn sử dụng.
4. Cải Thiện Trải Nghiệm Kéo Thả Trên Phiên Bản Máy Tính
Mặc dù có nhiều ưu điểm, trải nghiệm người dùng của ứng dụng Apple Music trên máy tính vẫn còn kém xa so với nhiều dịch vụ phát nhạc trực tuyến khác. Ví dụ, trong khi tôi thấy YouTube Music rất dễ tổ chức và quản lý, ứng dụng Apple Music dành cho máy tính vẫn mang lại cảm giác lỗi thời và quá giống với iTunes trước đây.
Cụ thể, tôi thực sự không hài lòng với các tùy chọn kéo và thả. Đã nhiều lần tôi vô tình sao chép và dán nhầm một danh sách phát (playlist) vào một danh sách khác, trong khi tôi chỉ muốn sắp xếp lại vị trí của chúng. Điều này cực kỳ khó chịu, đặc biệt khi tôi vô tình sao chép và dán nhầm hàng trăm bài hát. Tôi mong muốn một tùy chọn đơn giản cho phép tôi dễ dàng sắp xếp lại các playlist của mình, và tôi không nghĩ việc triển khai tính năng này lại khó khăn đến vậy. Tôi hình dung nó sẽ hoạt động tương tự như cách bạn có thể di chuyển các bài hát trong hàng chờ (queue) trên các ứng dụng iPhone và iPad.
5. Nâng Cao Khả Năng Khám Phá Playlist Cá Nhân và Cộng Đồng
Nếu có một lĩnh vực mà tôi phải chỉ trích Apple Music đặc biệt, đó chính là khả năng khám phá playlist của người khác kém hơn nhiều so với Spotify. Đúng là bạn có thể tìm thấy những gì người khác đã tạo thông qua chức năng tìm kiếm, nhưng các tùy chọn của bạn không rộng rãi như trên Spotify.
Tôi cũng cảm thấy Apple Music thiếu khả năng khám phá playlist nói chung. Bạn có thể tìm kiếm theo thể loại, nhưng nó không hiệu quả bằng trong việc gợi ý những nội dung không chứa từ khóa cụ thể. Ngay cả tính năng Discover Weekly của Spotify cũng cần những thay đổi nhất định, nhưng không đến mức độ như Apple Music.
Giao diện khám phá bài hát mới trong Apple Music với gợi ý đa dạng
Tôi ước tính rằng Apple sẽ mất ít nhất vài năm để triển khai các cải tiến này, nhưng chúng sẽ rất đáng giá. Ngoài việc giúp người dùng dễ dàng khám phá các bài hát mới hơn, khả năng khám phá playlist tốt hơn có thể là một lý do nữa để những người dùng còn đang phân vân quyết định chuyển đổi sang Apple Music.
6. Khôi Phục Tính Năng “Phát Sau” (Play Later) Tiện Lợi
Apple Music từng có tính năng “Phát Sau” (Play Later), cho phép bạn xếp hàng các bài hát muốn nghe sau đó nhưng không ngay lập tức. Điều này khác biệt một chút so với tính năng “Phát Tiếp Theo” (Play Next) – đúng như tên gọi – sẽ xếp bài hát của bạn phát ngay sau bài hiện tại.
Thật không may, Apple đã loại bỏ tính năng này mà không có nhiều thông báo. Mặc dù bạn vẫn có thể sắp xếp lại các bài hát trong hàng chờ, nhưng điều đó đòi hỏi nhiều thao tác thủ công hơn trước. Kết quả là, nó làm cho trải nghiệm sử dụng ứng dụng trở nên kém thú vị hơn nhiều. Dù không chắc điều này có xảy ra hay không, tôi rất mong Apple Music sẽ mang tính năng này trở lại. Việc này sẽ giúp người dùng dễ dàng xếp hàng các bài hát mà tôi chưa sẵn sàng nghe ngay, nhưng sẽ muốn nghe vào một thời điểm nào đó trong tương lai.
Apple Music vẫn là một trong những dịch vụ phát nhạc trực tuyến tốt nhất hiện nay, nhưng nó cần một số thay đổi nhỏ trong ứng dụng để hoàn thiện hơn. Khả năng kéo và thả dễ dàng hơn trên máy tính sẽ rất hữu ích, cũng như tính năng đồng bộ thiết bị liền mạch. Những điều chỉnh này có thể dễ dàng được thực hiện và sẽ tạo ra sự khác biệt đáng kể cho trải nghiệm người dùng. Hãy chia sẻ ý kiến hoặc trải nghiệm của bạn về những tính năng mà bạn muốn thấy Apple Music cải thiện trong phần bình luận bên dưới!
