Bạn vừa cài đặt một ứng dụng VPN hoặc tự cấu hình nó, nhưng lại phát hiện VPN không hiển thị trong danh sách kết nối mạng của mình? Đây là một vấn đề khá phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải trên cả Windows và macOS. Việc VPN không xuất hiện có thể gây khó khăn trong việc truy cập internet an toàn và riêng tư. Có nhiều nguyên nhân khác nhau dẫn đến tình trạng này, từ những lỗi cấu hình đơn giản đến các sự cố phức tạp hơn liên quan đến hệ thống hoặc phần mềm.
Đừng lo lắng, bài viết này từ Khoa Học Công Nghệ sẽ cung cấp cho bạn 9 cách khắc phục chi tiết và hiệu quả, giúp bạn xác định nguyên nhân và đưa VPN trở lại hoạt động bình thường trong cài đặt mạng của mình. Hãy cùng tìm hiểu các bước kiểm tra và sửa lỗi để giải quyết triệt để vấn đề VPN không kết nối được hoặc không hiển thị nhé.
1. Cấu Hình VPN Chưa Chính Xác
Khi bạn cài đặt các ứng dụng VPN phổ biến như NordVPN, ExpressVPN hay Surfshark, chúng thường tự động điều chỉnh cài đặt mạng để bạn có thể kết nối chỉ với một cú nhấp chuột. Tuy nhiên, nếu VPN không hiển thị trong các kết nối mạng, hoặc bạn đang thiết lập VPN thủ công cho công ty mà nó không xuất hiện, có thể VPN đã không được cấu hình đúng cách.
Để loại trừ khả năng này, hãy thực hiện lại quy trình cài đặt VPN thủ công trên Windows hoặc macOS. Đảm bảo bạn đã nhập chính xác địa chỉ máy chủ, tên tài khoản, mật khẩu, loại VPN và các thông tin chi tiết khác. Hãy cẩn thận kiểm tra kỹ từng mục để tránh sai sót. Nếu vấn đề do cấu hình không đúng, việc cấu hình lại VPN thủ công sẽ khắc phục được lỗi.
Giao diện thêm kết nối VPN thủ công trên Windows 11
Cài đặt VPN thủ công trên macOS
2. Vấn Đề Từ Phía Nhà Cung Cấp VPN
Khi khắc phục sự cố VPN, điều quan trọng là kiểm tra xem nhà cung cấp VPN của bạn có đang gặp sự cố ngừng hoạt động do bảo trì hoặc vấn đề kỹ thuật hay không. Hãy truy cập trang trạng thái dịch vụ hoặc các kênh hỗ trợ của họ để tìm thông tin cập nhật. Nếu mọi thứ có vẻ bình thường, hãy truy cập diễn đàn chính thức của nhà cung cấp VPN (hoặc các trang như DownDetector) để xem liệu những người dùng khác có đang gặp phải vấn đề tương tự không.
Nếu có, vấn đề có thể nằm ở hệ thống máy chủ của nhà cung cấp. Trong trường hợp đó, bạn sẽ cần chờ đợi nhà cung cấp giải quyết. Khi vấn đề được khắc phục, VPN của bạn sẽ xuất hiện trở lại trong kết nối mạng. Tuy nhiên, nếu không có thông báo về sự cố ngừng hoạt động và không có báo cáo từ người dùng khác, vấn đề có thể chỉ xảy ra ở phía bạn. Trong trường hợp đó, hãy chuyển sang bước khắc phục sự cố tiếp theo.
3. Sự Cố Với Ứng Dụng VPN Hoặc Trạng Thái Thuê Bao
Một vấn đề với ứng dụng VPN hoặc trạng thái thuê bao của bạn cũng có thể là nguyên nhân. Để đảm bảo ứng dụng VPN không phải là thủ phạm, hãy cài đặt bất kỳ bản cập nhật nào có sẵn, vì các phiên bản cũ có thể chứa lỗi. Sau đó, hãy xem xét cài đặt bảo mật và quyền riêng tư để xác minh rằng ứng dụng VPN có các quyền cần thiết để truy cập và kiểm soát cài đặt mạng trên Windows hoặc macOS.
Tiếp theo, đăng nhập vào trang web của nhà cung cấp VPN để xác nhận rằng gói đăng ký của bạn chưa hết hạn. Nếu gói VPN của bạn giới hạn số lượng thiết bị được kết nối, hãy kiểm tra xem bạn có vượt quá giới hạn này bằng cách ngắt kết nối khỏi các thiết bị khác không. Các nhà cung cấp VPN cũng có thể tạm ngừng tài khoản do các vấn đề về thanh toán, vì vậy hãy đảm bảo mọi thứ đều ổn trước khi tiếp tục.
4. Tường Lửa Chặn Kết Nối VPN
Tường lửa điều chỉnh lưu lượng mạng đến và đi, và đôi khi có thể chặn kết nối VPN, ngăn nó hoạt động đúng cách. Để loại trừ vấn đề này, bạn có thể cho phép VPN trong cài đặt tường lửa trên Windows, đảm bảo nó không bị chặn hoặc hạn chế. Hãy chắc chắn rằng cả kết nối công cộng và riêng tư đều được cho phép.
Cài đặt tường lửa Windows cho phép ứng dụng VPN
Trên macOS, điều hướng đến Cài đặt Hệ thống > Mạng > Tường lửa và bật công tắc bên cạnh Tường lửa. Tiếp theo, nhấp vào Tùy chọn, thêm ứng dụng VPN bằng cách nhấp vào biểu tượng dấu cộng và chọn Cho phép tất cả các kết nối đến. Lưu các thay đổi của bạn và khởi động lại thiết bị. Nếu bạn đang sử dụng phần mềm diệt virus của bên thứ ba, hãy cho phép VPN trong ứng dụng đó.
5. Giao Thức VPN Hoặc Internet Không Tương Thích
VPN dựa vào các giao thức cụ thể để mã hóa và truyền dữ liệu. Nếu VPN hoặc kết nối internet của bạn sử dụng một giao thức không phổ biến mà mạng hoặc thiết bị của bạn không hỗ trợ, điều này có thể gây ra sự cố. OpenVPN, IKEv2/IPsec và WireGuard là các giao thức bảo mật, trong khi L2TP/IPsec, SSTP và PPTP kém an toàn hơn và nên tránh sử dụng.
Để loại trừ khả năng này, hãy chọn một trong các giao thức bảo mật trong ứng dụng VPN của bạn và cập nhật thay đổi này trong cấu hình VPN thủ công, như đã đề cập trước đó. Mặc dù ít có khả năng hơn, việc sử dụng các giao thức internet lỗi thời cũng có thể dẫn đến vấn đề. Nếu thiết lập của bạn sử dụng bất kỳ thứ gì cũ hơn WPA2, hãy cập nhật cài đặt bộ định tuyến của bạn lên WPA2 hoặc WPA3 để bảo mật kết nối của bạn.
Thay đổi giao thức bảo mật Wi-Fi trong cài đặt bộ định tuyến thành WPA2 hoặc WPA3
Ngoài ra, hãy kiểm tra xem bộ định tuyến của bạn có đang chặn giao thức VPN bạn đang sử dụng hay không, điều này có thể được xác minh trong phần Tường lửa hoặc VPN Passthrough. Nếu có, hãy cấu hình bộ định tuyến để cho phép giao thức đó.
6. Yêu Cầu Quyền Quản Trị Viên
Để VPN tích hợp đúng cách với hệ điều hành của bạn, nó cần quyền truy cập vào các tệp hệ thống, sửa đổi cài đặt mạng, cài đặt trình điều khiển cần thiết và tương tác với tường lửa hoặc các chính sách bảo mật. Những thay đổi này yêu cầu quyền quản trị viên. Nếu không có các quyền này, VPN có thể không được cấu hình chính xác, gây ra vấn đề về khả năng hiển thị mà bạn đang gặp phải.
Hãy chuyển sang tài khoản quản trị viên nếu bạn đang đăng nhập bằng tài khoản tiêu chuẩn. Khi cài đặt VPN, hãy chạy tệp cài đặt với tư cách quản trị viên—nhấp chuột phải vào tệp và chọn Run as administrator, vì điều này thường được yêu cầu. Trên macOS, bạn cần nhập mật khẩu quản trị viên khi được nhắc. Nếu VPN yêu cầu quyền điều chỉnh tường lửa hoặc cài đặt mạng, hãy đảm bảo phê duyệt các hành động này.
7. Xung Đột Với Các Kết Nối VPN Hoặc Phần Mềm Khác
Nếu bạn có nhiều ứng dụng hoặc cấu hình VPN được cài đặt, kết nối VPN chính của bạn có thể không xuất hiện trong cài đặt mạng. Các ứng dụng hoặc cấu hình này có thể xung đột khi cố gắng kiểm soát cài đặt mạng, định tuyến hoặc quản lý DNS. Mỗi VPN cũng cài đặt trình điều khiển riêng của nó, điều này có thể gây ra xung đột.
Để giải quyết vấn đề này, hãy gỡ cài đặt các ứng dụng VPN không sử dụng hoặc xóa thủ công cấu hình của chúng khỏi cài đặt mạng của bạn. Nếu bạn muốn giữ chúng để sử dụng sau này, hãy tắt cài đặt tự động kết nối của chúng, chỉ cho phép VPN chính của bạn kết nối khi khởi động. Ngoài ra, hãy kiểm tra Trình quản lý Tác vụ (trên Windows) hoặc Giám sát Hoạt động (trên macOS) để tìm các ứng dụng VPN đang chạy và tắt bất kỳ ứng dụng nào khác có thể đang hoạt động.
8. Lỗi Hệ Thống Hoặc Driver
Các tệp hệ thống bị hỏng cũng có thể ngăn VPN của bạn xuất hiện trong kết nối mạng. Để khắc phục vấn đề này trên Windows, hãy chạy quét SFC để sửa chữa các tệp. Nếu không hiệu quả, hãy sử dụng DISM để sửa chữa hình ảnh Windows. Trên macOS, hãy sửa chữa quyền đĩa: mở Disk Utility, chọn ổ đĩa của bạn, nhấp vào First Aid và làm theo hướng dẫn trên màn hình. Sau đó, khởi động lại thiết bị của bạn.
Người dùng Mac chạy công cụ First Aid trong Disk Utility để sửa lỗi ổ đĩa
Trình điều khiển mạng lỗi thời cũng có thể gây ra sự cố với VPN. Trên Windows, tải xuống trình điều khiển mới nhất từ trang web của nhà cung cấp, sau đó vào Trình quản lý Thiết bị, tìm Bộ điều hợp Mạng, và cài đặt trình điều khiển thủ công. Trên macOS, bạn có thể dễ dàng loại bỏ các xung đột trình điều khiển và đảm bảo tất cả các thành phần hệ thống, bao gồm cả trình điều khiển mạng, đều được cập nhật.
9. Đặt Lại Cài Đặt Mạng Và Kiểm Tra Dịch Vụ Cần Thiết
Cuối cùng, các cài đặt mạng bị cấu hình sai hoặc sự không nhất quán trong kết nối VPN cũng có thể gây ra vấn đề bạn đang gặp phải. Để khắc phục vấn đề này, hãy thử đặt lại cài đặt mạng trên Windows và macOS. Thao tác này sẽ xóa tất cả các kết nối mạng đã lưu. Sau đó, bạn có thể thiết lập lại kết nối VPN từ đầu.
Trên Windows, hãy kiểm tra xem các dịch vụ VPN thiết yếu, như VPN AutoConnection Manager và IKE and AuthIP IPsec Keying Modules, đã được bật chưa. Mở ứng dụng Services, nhấp chuột phải vào từng dịch vụ và chọn Start hoặc Restart. Mặc dù không có tùy chọn trực tiếp trên macOS, việc khởi động lại thiết bị sẽ đảm bảo tất cả các dịch vụ cần thiết chạy đúng cách.
Hy vọng rằng các bước khắc phục sự cố trên sẽ giúp bạn giải quyết vấn đề VPN không hiển thị trong cài đặt mạng. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, lựa chọn cuối cùng của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà cung cấp VPN và báo cáo vấn đề. Ngoài ra, bạn có thể thử tạm thời chuyển sang một nhà cung cấp VPN khác để xem liệu điều đó có khắc phục được sự cố không.
